В своем сообществе я дарю подарки подписчикам. Иногда это авторские открытки. А иногда это оригиналы акварелей.
Отправляю работы я обычно Почта России. Мне приятно, что работы быстро доставляются, мне приятно, что люди счастливы, получая их. И тогда я понимаю, что рисую не зря.
И самое обидное и неприятное, это когда моя акварель, моя ручная работа просто не дошла до адресата. (((
Непонятно по каким причинам, но два моих последних отправления потерялись на Почта России. Просто не дошли до адресата и не вернулись назад. Отследить почтовое отправление у меня не получилось, так как трек-номер утерян. (((
Я ходила на свое отделение Почта России, писала в техподдержку приложения, отправляла заявку на сайте на розыск отправления и везде встречала сухой отказ: "Без трек-номера мы не будем искать ваши письма". 😒
Я понимаю, что трек-номера утеряны. Но я также знаю, что у меня есть дата отправлений и адресат отправлений, есть база почтовых отправлений и трек-номера можно восстановить.
Я понимаю, что Почта России вправе мне отказать, что они и делают, потеряв мою ручную работу.
Но, Почта России неужели за регламентами и сухими скриптами вы даже иногда не видите простого человека, вашего потребителя и никогда не идете навстречу? Ведь потерянные письма — уникальные авторские работы, их будет очень сложно повторить. Они существуют в одном экземпляре.
Почта России, неужели так сложно пойти навстречу и помочь с восстановлением трек-номера, неужели исполнение сухих скриптов важнее закрепления имиджа лояльной к потребителю компании?
Подписчице я подарю другие акварели, но осадок, конечно, остался.
#watercolor #акварель #рисование #живопись #творчество
